Les expériences d'achat assistées par l'IA générative permettent aux clients de trouver plus rapidement ce qu'ils désirent, augmentant ainsi leur fidélité et stimulant les revenus ainsi que la valeur moyenne des commandes. Découvrez comment vous pouvez démarrer avec un agent de personnalisation basé sur l'IA générative pour offrir une assistance d'achat conversationnelle.
L'impact de l'IA générative sur le secteur du commerce de détail d'ici 2029
Des consommateurs s'attendent à ce que la personnalisation facilite la navigation aussi bien en magasin qu'en ligne
Des détaillants prévoient d'investir dans l'IA générative au cours des 18 prochains mois
Des dirigeants du commerce de détail considèrent l'IA générative comme un levier essentiel à la croissance de leur chiffre d'affaires
Le commerce de détail a été un secteur moteur dans le domaine de la personnalisation pour les clients. De nouveaux cas d'usage de l'IA générative permettent aux marques d'offrir des expériences de navigation et d'achat fluides aux clients, en transposant l'expérience hors ligne en ligne.
Compréhension avancée des requêtes : Mettre en œuvre un traitement du langage naturel sophistiqué pour comprendre les requêtes détaillées et générales, garantissant des résultats de recherche précis et pertinents pour des attributs et descriptions de produits spécifiques.
Capacité de recherche sémantique : Permettre au moteur de recherche de comprendre le contexte et la signification des requêtes, en renvoyant des produits qui correspondent à l'intention de la recherche, même avec un langage non spécifique au produit.
Une fonctionnalité de navigation optimisée par l'IA : Utiliser l'apprentissage automatique pour sélectionner l'ordre optimal des produits sur votre site. Au fil du temps, l'IA apprend l'ordre de produits préféré pour chaque client en utilisant les données historiques.
Suggestions basées sur le contexte : Proposer du contenu adapté à l'humeur et au contexte actuel de l'utilisateur, telles que des recommandations saisonnières pertinentes pour sa localisation.
Recherche par image : Mettre en œuvre une technologie de reconnaissance d'objets pour permettre aux acheteurs de rechercher à l'aide d'images, fournissant des résultats instantanés pour des articles visuellement similaires ou complémentaires dans le catalogue de produits.
Résultats de recherche personnalisés : Personnaliser les résultats de recherche en fonction du comportement individuel de l'acheteur, tels que les clics précédents, les achats et l'historique de navigation, offrant une expérience d'achat sur mesure.
Découverte de produits en temps réel : Utiliser l'IA pour fournir des correspondances de produits rapides et pertinentes, améliorant l'efficacité globale du processus de recherche et la satisfaction client.
Suggestions de recherche prédictives : Proposer des suggestions de recherche intelligentes et en temps réel pendant que les utilisateurs tapent, prévoyant leurs besoins et les aidant à trouver des produits plus rapidement.
Analyses et informations complètes : Fournir des analyses et des informations détaillées sur le comportement de recherche, aidant les détaillants à comprendre les tendances, les recherches populaires et les domaines d'amélioration pour affiner continuellement l'expérience d'achat.
Augmentation de la valeur moyenne des commandes grâce à des recommandations plus précises pour les clients
Augmentation du chiffre d'affaires grâce à une valeur moyenne des commandes plus élevée et à des processus de navigation et de paiement plus rapides
Fidélisation client améliorée grâce à une personnalisation de plus en plus adaptée à chaque client
Nous avons développé une gamme de forfaits pour vous aider à progresser dans votre parcours avec l'IA générative, quel que soit le stade actuel de votre entreprise. L'Agent de Personnalisation de Datatonic vous permet de construire rapidement une solution personnalisée pour commencer à obtenir des résultats concrets rapidement.
Élaborez votre feuille de route pour l'IA générative en analysant les besoins prioritaires de votre entreprise et comment ceux-ci pourraient être résolus grâce à des cas d'usage potentiels de l'IA générative.
Évaluez si votre cas d'usage d'IA générative est prêt pour la production en tenant compte des meilleures pratiques en matière de fiabilité, d'évolutivité et de sécurité.
Démontrez la valeur de votre concept dans un périmètre réduit, recueillez les exigences et créez une feuille de route de production.
Mettez en production votre solution d'IA générative en appliquant les meilleures pratiques en matière d'architecture, de sécurité et de CI/CD.
Favorisez l'adoption grâce à un support de production englobant la gestion du cycle de vie des modèles, la surveillance et l'amélioration.
Datatonic propose plusieurs solutions d'IA générative, allant d'ateliers pour explorer les possibilités de l'IA générative sur Google Cloud, à une implémentation complète de modèles d'IA générative personnalisés, et une plateforme GenOps gérée.